Tras las quejas y denuncias en diferentes partes del país por el incremento en las facturas y el cobro por promedio, la Procuraduría General de la Nación ha iniciado investigaciones contra los funcionarios de la Superintendencia de Servicios Públicos y la Creg, con el fin de verificar porqué la entidad ha permitido estás actuaciones que afectan a miles de usuarios incluido el Tolima con los cobros de Celsia.