Luego de que un ciudadano acudiera a que Celsia le diferiera su factura a 24 meses y esta petición le fuera negada, decidió entutelar a la entidad debido a que según el gobierno colombiano esto debe hacerse. Un juzgado le ha dado la razón al ciudadano y quedó la opción de diferir el pago para los estratos del 1 al 4.