A pesar de los beneficios implementados por el gobierno nacional, muchos usuarios se quejan de las altas tarifas de los servicios públicos, dicen que en varias ocasiones el número del consumo que aparece en el contador, bien sea de energía o agua, no corresponde a lo que se cobra.  Si usted está inconforme con el cobro de su factura de servicios públicos puede proceder de la siguiente manera de acuerdo a la ley 142 de 1994.