Ante las quejas de propietarios de locales comerciales por las facturas de energía a pesar de estar cerrados por la cuarentena del coronavirus, el líder del servicio al cliente de Celsia, Luis Javier Socarras, respondió que desde el 28 de marzo se habían dejado de leer los contadores para proteger la integridad de los funcionarios de la empresa de energía, razón por la cual las facturas del próximo mes iban a llegar por un costo que iba a ser calculado por el promedio de consumo.