La Compañía Energética de Occidente informa que el sello de suspensión que apareció en la factura de energía correspondió a una medida preventiva que se tomó con el fin de suplir el aviso físico que se entregaba a los usuarios y así evitar el contacto entre el personal operativo y nuestros usuarios. El sello consistente en una marca de agua en la parte frontal de la factura que también hace la siguiente aclaración: :si ya canceló haga caso omiso de este aviso". CEO ofrece disculpas por las molestias que éste malentendido haya causado.