Tras el anuncio de Celsia alertando a la ciudadanía para que eviten dar dinero a los ciudadanos, ya que la empresa solo recauda a través de la factura, La FM Ibagué hizo una encuesta entre los transeúntes sobre el servicio de Celsia en Ibagué y todos los entrevistados afirmaron estár muy contentos o conformes con el servicio.