Emcali se vio obligada a pronunciarse sobre el hecho de que supuestamente el agua de la ciudad no estaba siendo apta para consumir. Explicó a través de este boletín que atendiendo el llamado de usuarios que alertaron sobre variación en el líquido que estaba llegando a los hogares en diferentes zonas de la ciudad en la tarde del lunes 11 de noviembre, la empresa desplegó un equipo para recoger muestras en diferentes puntos de la red de distribución, incluyendo las áreas reportadas por afectación de la calidad del agua para examinar el material.